fbpx
cross

Specialista Zákaznického a logistického servisu

Číslo nabídky 81667

Lokalita: Praha

Typ: plný úvazek

Sektor: Administrativa a zákaznická podpora

Úroveň pozice: Specialista

Kontaktní osoba:

Dagmar Nováková
420602139434
novakova@syn.cz

Popis

V souvislosti s otevřením nového zákaznického centra mimo ČR, uvítáme rádi nového kolegu/kolegyni, který/á má výborné komunikační schopnosti a dobře si umí zorganizovat administrativní práci. Ovládá dobře práci v MS Office - Excel a Word budete používat každý den na běžné uživatelské úrovni.
Nechceme se chválit, ale jsme opravdu milý kolektiv, máme pružnou pracovní dobu, občas Home-office. Občas máme pěkně napilno a je potřeba i trochu obětavosti navíc. Zkrátka u nás najdete to, co patří ke každému Zákaznickému servisu.

Náplň práce:
• Systémový příjem vráceného zboží na sklad ze závozů, obchodních vratek, servisních vratek
- kontrola doručené vratky na sklad oproti požadavku od partnerů
- zadání do interního systému (CAS) + do systému logistického partnera
- řešení záměn zboží, nesrovnalostí
• Vystavování dobropisů na vrácené zboží, fakturace, komunikace s centrálou ohl. kompenzace zákazníkům
• Převody zboží mezi sklady (prodejní, poškozené, karanténa, …)
• Inventura zboží – participace
• Zajištění základních úkonů na recepci v době nepřítomnosti odpovědného pracovníka
• Příjem požadavků na dobropisy od obchodních partnerů, ověření oprávněnosti požadavků se systémem servisních partnerů
• CHS portál (předprodejní reklamace) - komunikace v rámci portálu
• Příjem příslušenství do systému na základě příjemky ze skladu
• Procesování požadavků na přímou výměnu spotřebiče u zákazníka
• Reportování vratek ze systému pro Servisního manažera

 

Benefity

- Pracovní smlouva na dobu určitou, do budoucna možnost přechodu na dobu neurčitou
- Dotované stravenky
- 25 dnů dovolené
- Možnost práce na Home office
- Pružná pracovní doba s ohledem na potřeby Zákaznického servisu
- Žádaná lokalita (Praha Karlín), přímo u stanice metra B
- Práce v dynamickém prostředí stabilní společnosti s mnohaletou tradicí, přístup k rozsáhlým odborným znalostem
- Milý kolektiv

 

Požadavky

• Vzdělání: minimálně úplné střední s maturitou
• Výborné komunikační schopnosti (email, telefon)
• Dobrá znalost Excel, Word, MS Outlook
• Logické myšlení
• Znalost AJ výhodou
• samostatnost, týmová spolupráce, spolehlivost, zodpovědnost, pečlivost, odolnost vůči stresu, flexibilita

 

Charakteristika klienta

Přední dodavatel spotřebičů, vstup na trh se datuje k roku 1945 kdy vydali svoji první pračku.
Dnes je náš klient známou mezinárodní značkou a nabízí kompletní sortiment volně stojících i vestavných domácích spotřebičů, funkční design made in Italy a skvělý výkon. V průběhu posledních desetiletí se cíl společnosti nezměnil: naplňovat požadavky spotřebitelů stále dokonalejšími produkty, avšak snadno ovladatelnými a dostupnými pro všechny.