Jak byste krátce pojmenoval Váš postoj ke klientům Synergie Temporary help?

JSME PARTNERY

Tím, že jsme personální agentura menší velikosti, tak si můžeme dovolit ten luxus a komfort být opravdovými partnery. Synergie, jak již název napovídá, opravdu vytváří synergické vztahy. A to se projevuje na službě jako takové, typu servisu a vlastně i na čemkoli jiném… Spolupráci nedělají názvy společností, ale lidé v nich. Mnohé firmy využívají personální agentury jako prostředek k tomu, aby rychle zalepily svoje díry a jakmile není záplata potřeba, tak se s agenturou rozloučí.

 

„V SYNERGIE SI ZAKLÁDÁME NA BUDOVÁNÍ DLOUHODOBÉHO VZTAHU OD PRVNÍHO DNE.“

Po dlouhých letech ve velké personální agentuře jsem nyní ve společnosti, kde mi vše dává smysl. Nehoním se od dveří ke dveřím, ale mám čas na kvalitní práci. Jaké vnímám rozdíly oproti jiným agenturám?

Častým důvodem bývá špatně nastavený obchodní vztah – klient /dodavatel. Toto však nemám v repertoáru. V Synergie si zakládáme nabudování vztahu od prvního dne, kdy jasně a srozumitelně nastavuji očekávání a přicházím s řešením, kterému sám věřím. Celé by se to dalo zahrnout jedním slovem partnerství. Férový reporting statusu spolupráce, online přístup do všeho, co partnera zajímá, sdílené náhledy smluv, jasná komunikační matice, pravidelné setkávání a především férová zpětná vazba. To je dennodenní přidanou hodnotou, kterou se snažíme poskytovat.

Jaký byl poslední rok z Vašeho pohledu?

NEUSTÁLE SE ZLEPŠUJEME

Současná situace nás nutí se každý den naučit něco nového a tím i posouvat naše limity a možnosti, které jsme schopni partnerům poskytnout. Vše zvládáme díky naprosto otevřené komunikaci bez strachu z následků, které by mohly přijít. Proto jsme schopni individuálně přistupovat ke každé nové situaci, kterou řešíme. Díky tomuto jsme například zavedli sdílená úložiště všech dokumentů s jednotlivými partnery, elektronický podpis dokumentace, přidali novou službu a i přes dobu covidovou jsme zvýšili naše počty přidělených zaměstnanců. A to o 70 % oproti předchozímu roku!

Jak to děláte?

BUDUJEME PARTNERSTVÍ

Historicky nesčetněkrát jsem dostal otázku: “Co budete dělat pro to, abyste nám dodali více lidí?“ pak následovala argumentace, co vše děláme. Odpověď klienta byla: „Aha, a co budete dělat dál?“, takto se odehrával náš rozhovor, když jsem byl v pozici dodavatele. Za poslední 2 roky jsem onu zmiňovanou otázku nedostal ani jednou. A čím to bylo? Důvěrou a správně nastaveným vztahem. Nyní slýchávám: „Co bychom společně mohli udělat jinak, abychom přilákali více nových zaměstnanců?“. Člověk si hned připadá jako rytíř u kulatého stolu a diskutuje s protějškem veškeré své myšlenky.

Nyní stojíme před další výzvou, naplnit očekávání našich partnerů nejen v karlovarském kraji, kde jsme otevřeli novou pobočku a přivést jim nové pracovníky jak z lokality, kde působí, tak i pracovníky ze zahraničních trhů. Toto vše se nám daří díky našim hodnotám.

Jakub Sedláček
Division Manager
(Temporary Staffing & Payroll Outsourcing)

+420 601 358 064
sedlacek@syn.cz