Prípadová štúdia

Outplacement. Ako sa lúčite, o vás vypovedá viac než to, ako naberáte

Len si to predstavte… Máte vo firme zamestnanca, ktorý pre vás pracuje dvadsať rokov. A práve teraz sa dozvedá, že jeho pozícia končí.

V podobnej situácii sa ocitol L’Oréal po zatvorení troch predajní. A oslovil nás ako partnera, ktorý pomôže s outplacementom pre zamestnancov, ktorých sa táto zmena dotkla.

„Išlo o ľudí, ktorí si v spoločnosti roky budovali kariéru a teraz si museli opäť aktívne hľadať prácu – napriek tomu, že boli presvedčení, že v nej zostanú až do dôchodku,“ spomína Adéla Prášilová, Teamleader SYNERGIE.

Nie je to len pekné gesto, ale skutočná pomoc

Outplacement je komplexná podpora, ktorú firma poskytuje odchádzajúcim ľuďom. Zahŕňa kariérne poradenstvo, identifikáciu ich potenciálu, pomoc s prezentáciou na trhu práce a dôkladnú prípravu na výberové konania.

Cieľom je, aby bývalí zamestnanci odchádzali sebavedomí, pripravení na nové výzvy – a aby sa firma rozlúčila spôsobom, ktorý skutočne odráža jej deklarované hodnoty. Pre vizionárskych zamestnávateľov to nie je len gesto dobrej vôle. Starostlivosť o odchádzajúcich ľudí chráni váš employer branding. Predchádza negatívnym recenziám. Ľuďom, ktorí vo firme zostávajú, dáva pocit, že na každom zamestnancovi záleží.

To, ako pristúpite k prepúšťaniu zamestnancov, jednoducho rozhoduje o tom, ako bude vašu firmu vnímať trh práce.

L’Oréal: Ako môže prebiehať outplacement v kultúrne silnej firme

Spoločnosť L’Oréal musela z organizačných a ekonomických dôvodov pristúpiť k reštrukturalizácii. Na prvý pohľad bežná situácia. Ľudia, ktorých sa zmena týkala, však vo firme pracovali sedem až dvadsať rokov. Trh práce sa za ten čas radikálne zmenil. Jedna z účastníčok navyše patrila do vekovej skupiny 60+.

„Najnáročnejšie bolo, že mnohí zamestnanci boli vo firme veľmi dlho. Odvtedy sa výrazne zmenili spôsoby hľadania práce, podoba životopisov, pohovorov aj očakávania zamestnávateľov. Pre mnohých ľudí to preto nebola len praktická zmena, ale aj veľká psychická záťaž,“ približuje situáciu Adéla Prášilová, Teamleader SYNERGIE.

Odchádzajúcich zamestnancov najviac stresovala strata istoty, obava z pohovorov a otázka, či sa im podarí nájsť nové uplatnenie aj vo vyššom veku. Keďže odchádzali zo špičkového prostredia, bolo potrebné s ich budúcim smerovaním a očakávaniami pracovať mimoriadne citlivo.

Martina Pavelková, Consultant S&you, ktorá pôsobila ako sprievodkyňa zamestnankýň zo zatváraných predajní, dopĺňa:

„Na začiatku bol najviac cítiť smútok z toho, že sa uzatvára jedna životná kapitola. L’Oréal bol vnímaný ako veľmi dobrá spoločnosť s kvalitnými produktmi. Zároveň tam boli obavy z hľadania novej práce.“

Účastníci si mohli sami zvoliť rozsah podpory

Spolupráca sa začala individuálnym zmapovaním situácie. V úvodných pre-screeningových rozhovoroch sme analyzovali potreby každého účastníka.

„Chceli sme ku každému pristupovať individuálne. Pochopiť, kde je potrebné pomôcť viac a kde sú naopak silné kompetencie a skúsenosti, na ktorých sa dá stavať. Účastníci si mohli zvoliť rozsah podpory – od intenzívnych konzultácií až po variant rozšírený o hĺbkovú psychodiagnostiku,“ vysvetľuje Martina Pavelková, Consultant S&you.

Následne prebiehali štyri individuálne online stretnutia zamerané na zmenu myslenia a pripravenosť na trh práce. Jedno stretnutie trvalo 60 až 90 minút.

Porozprávali sme sa o očakávaniach od celého programu. Na rad prišiel životopis a spôsob, ako ním zaujať. Venovali sme sa aj tvorbe motivačného listu, ktorý potom účastníci pripravovali ako domácu úlohu.

Nadväzujúcou témou bol úvodný telefonický pohovor vrátane skúšky nanečisto. Úlohou na doma bolo vyhľadať si pracovný inzerát na pracovnom portáli.

Tretia časť sa týkala pracovného pohovoru a jeho špecifík. Všetko sme si samozrejme prakticky vyskúšali. Ako domácu úlohu dostali účastníci na vyplnenie psychodiagnostické testy, pokiaľ o ne mali záujem.

Posledné stretnutie sme venovali interpretácii psychodiagnostiky. Rozprávali sme sa aj o situácii na trhu práce, o tom, kde a ako hľadať zamestnanie a akú stratégiu zvoliť. Účastníci odchádzali motivovaní a pripravení čeliť novým výzvam.

„Vďaka dobre nastavenej komunikácii boli stretnutia už od začiatku úplne prirodzené a vlastne aj príjemným zážitkom. Nešlo len o to povedať, kde hľadať prácu, ale sprevádzať účastníkov celou situáciou tak, aby sa v nej necítili sami,“ hovorí Martina Pavelková, Consultant S&you.

Keď sa jedny dvere zatvárajú, inde sa otvárajú ďalšie

Účastníci boli čoraz pokojnejší, sebavedomejší a mali jasnejšiu predstavu o svojej budúcnosti. Na stretnutia sa tešili, čo sami často spomínali. Jedna z účastníčok dokonca podpísala novú pracovnú zmluvu ešte pred finálnym vyplnením spätnej väzby k nášmu programu.

„Snažila som sa im ukázať, že aj keď sa jedny dvere zatvárajú, inde sa otvárajú ďalšie. Učili sa, ako ukázať svoje silné stránky, veriť si a nebáť sa byť na pohovoroch sami sebou,“ dopĺňa Martina Pavelková, Consultant S&you.

Celkové hodnotenie programu dosiahlo prevažne päť bodov z piatich, NPS (ochota odporučiť program ďalej) sa pohybovalo medzi ôsmimi a desiatimi bodmi. Outplacement účastníci nevnímali len ako technickú pomoc so životopisom, ale ako skutočnú ľudskú podporu.

Slová samotných účastníkov to len potvrdzujú:

„Prístup bol profesionálny, ľudský a empatický a naše online stretnutia boli pre mňa inšpirujúce a veľkým prínosom. Pomohlo mi to pripraviť sa na pracovné pohovory a zistiť, o aké pracovné ponuky sa môžem zaujímať. Dostala som cenné rady, ktoré pri hľadaní práce využijem. Cítim sa sebavedomejšia a pripravená na celý proces.“
– Alexandra, účastníčka programu

„Prácu som si dlho nehľadala, takže som nevedela, ako to dnes funguje a čo môžem očakávať. Vďaka konzultantke som získala informácie o trhu práce aj o priebehu pracovného pohovoru.“
– Dagmar, účastníčka programu

„Pani Martina Pavelková je veľmi milá, empatická a ochotná pomôcť. Mala som veľmi dobrý pocit z času, ktorý sme spolu strávili. Ďakujem za ochotu a čas.“
– Monika, účastníčka programu

Dobré meno zamestnávateľa sa rodí aj pri lúčení

Spoločnosti každoročne investujú obrovské prostriedky do náborových kampaní, kariérnych stránok a budovania značky zamestnávateľa. To, ako zvládnete koniec spolupráce, však o DNA vašej firmy vypovedá rovnako veľa. Employer branding sa nekončí náborom, ale až na opačnom konci HR spektra. A práve v tom je rozdiel medzi dobrým zamestnávateľom a jedným z tých najlepších.

Čaká vašu firmu nevyhnutná reorganizácia, fúzia alebo reštrukturalizácia tímov? Ozvite sa nám, radi pomôžeme aj vám.